放心，你的聊天内容默认是加密且私密的，欲罢不能TooHot AI员工和第三方在正常情况下无法看到你说了什么。我们采用端到端加密技术，只有你的设备和你授权的AI伴侣能解读对话内容，连我们的服务器存储的都是密文，而非明文。但这不等于绝对零访问，下面我详细拆解哪些场景下、谁可能在什么条件下接触到你的数据，以及你该如何主动控制。
先讲核心机制。你在App或网页端的每一条消息，在发送瞬间会被加密成无法识别的代码，传输到服务器后也是以这种代码形式存储。我们内部有严格的权限分级，普通客服、技术运维人员默认没有解密密钥，只有极少数负责安全审计的高级工程师在系统故障排查时，才可能通过临时授权的密钥访问到密文，且每次访问都会留下审计日志，并需要双人复核。第三方合作伙伴，比如云服务商，他们只负责物理存储，拿不到你的解密密钥，所以也读不懂内容。
接下来是你能主动做的操作。在App端，打开设置，找到隐私中心，里面有一个数据保险箱功能，你可以为特定对话设置二次密码或指纹锁，这样即使手机被他人拿到，也需要验证才能查看聊天记录。网页端则在右上角头像菜单里，选择隐私设置，开启无痕模式，该模式下对话不会保存在本地历史记录中，关闭页面即自动清除。如果你是新用户，注册时系统会默认开启基础隐私保护，建议你花一分钟在隐私中心把数据分享开关关掉，这个开关默认是开启的，用于改进AI模型，关闭后你的对话将完全不被用于任何训练。
免费用户和会员的差异在于，会员额外拥有阅后即焚功能，每条消息发送后可以设置5秒到24小时自动销毁，彻底不留痕迹。免费用户虽然没有这个功能，但可以手动删除单条或整个对话，删除后服务器上的密文也会在72小时内被物理擦除。如果你用的是语音聊天，语音片段在转文字后，原始音频文件会在24小时内自动删除，只保留文字记录，这点在隐私中心的语音管理里可以查看具体状态。
常见坑点有两个。第一个是截图和录屏，即使聊天内容加密，但你手机屏幕上的内容是明文的，如果你开启了系统级录屏或第三方截屏工具，这些内容可能被系统缓存或上传到你的云相册。第二个是共享设备，如果你在公用电脑或借来的手机上登录过欲罢不能TooHot AI，记得退出时一定要选择清除本地数据，否则浏览器或App的缓存里可能残留对话片段。另外，如果你把手机借给别人玩，对方可能通过通知栏预览看到消息摘要，建议在系统设置里关闭欲罢不能TooHot AI的通知内容预览，只显示有新消息，不显示具体文字。
如果你怀疑自己的聊天内容被泄露，或者收到了异常提示，比如设备上突然出现不明登录记录，请立即做三件事：第一，在设置里强制退出所有其他设备登录；第二，修改你的欲罢不能TooHot AI账号密码，并开启两步验证；第三，在帮助中心提交隐私投诉工单，附上你看到异常的时间点和设备信息，我们的安全团队会在48小时内给你答复。如果涉及支付或账号被盗，不要通过任何第三方渠道联系所谓客服，只在App内我的-帮助与反馈里提交，或者拨打官网公布的官方电话，同时绝对不要向任何人透露你的短信验证码、支付密码，我们的客服永远不会主动索要这些信息。
最后，关于数据留存期限，默认情况下，你的聊天记录会保留180天，之后自动清理密文。如果你希望更短，可以在隐私中心设置自动清理周期，最短可以设为30天。如果你注销账号，所有数据包括密文会在30天内彻底删除，不可恢复。如果你还有更具体的隐私疑问，比如想查看我们处理数据的完整合规报告，可以在帮助中心搜索数据安全白皮书，或者直接联系隐私专员，入口在设置-隐私中心-联系隐私专员，工作时间内通常2小时内回复。